Sobald Ihre Wohnsituation in Deutschland geklärt ist, müssen Sie zunächst das Telefon klingeln lassen und Ihren Internetzugang herstellen. Sie werden feststellen, dass es eine große Auswahl an Telefon-, Internet- und Mobiltelefonoptionen gibt, aber Sie werden auch feststellen, dass die meisten deutschen Carrier bestens gerüstet sind, um ihre muttersprachliche, deutschsprachige Bevölkerung zu bedienen, was eine gewisse Lücke im Bereich der englischsprachigen Unterstützung hinterlässt. Um die Sprachbarriere zu durchbrechen, sollten Sie sich an einen Anbieter oder Agenten wenden, der einen Service auf Englisch anbietet.
Deutsche Telefondienst ist Mobile Internet-Konnektivität ist weit verbreitet und über spezielle Geschäfte in den meisten Städten des Landes erhältlich. Neben den Filialen der Deutschen Telekom gibt es viele andere Anbieter, die über Einzelhandelsstandorte verfügen, die Ihnen mit Festnetz, Internetzugang und Mobiltelefonen helfen können. Dazu gehören Vodafone, O2, E-plus und andere. Ihre Rechnungen, Korrespondenz und Kundenbetreuung erfolgen in der Regel in deutscher Sprache. Es ist wichtig, sich über die Bedingungen Ihres Servicevertrags im Klaren zu sein. Viele deutsche Telefon- und Internetpläne sind nur mit einem anfänglichen 2-jährigen Mindestvertrag erhältlich und erfordern auch, dass Sie Monate im Voraus kündigen, um eine automatische (und verbindliche) Vertragsverlängerung zu vermeiden. Bei Schwierigkeiten stehen Ihnen diese Anbieter natürlich auch per Telefon zur Verfügung, aber wie kann ich 02 telefonisch erreich oder die Telekom? Leider neigen viele Anbieter dazu Ihren telefonischen Kundenservice auszulagern, was leider erhebliche Qualitätseinbußen und lange Wartezeiten mit sich bringt.
Öffentliche Telefone sind weit verbreitet, aber die meisten von ihnen werden nicht mehr mit Münzen betrieben; Sie benötigen eine Telefonkarte. Die Karten sind in verschiedenen Stückelungen bei Postämtern, Tankstellen, Supermärkten und den meisten Kiosken erhältlich.
Telefondienste: Analog oder ISDN
In Deutschland gibt es zwei allgemeine Arten von Telefondiensten: einen „normalen“ analogen Telefondienst und ISDN (Integrated Services Digital Network). Jede Art von Telefondienst hat ähnliche Tarife, die es Ihnen ermöglichen, den besten Plan für Ihre Art der Nutzung zu wählen. In der Regel sind vergünstigte und pauschale Tarife im In- und Ausland verfügbar. Funktionen wie Anrufer-ID, Anrufumleitung und Voice-Mail gehören bei den meisten Carriern zum Standard. DSL ist entweder mit einem analogen oder ISDN-Anschluss möglich, so dass Sie im Internet surfen und gleichzeitig telefonieren können.
Bei einem analogen Telefonanschluss erhalten Sie eine Leitung und eine Nummer; für den Internetzugang wird ein Standard 56K Wählmodem verwendet. Analoge Telefone, Anrufbeantworter und Faxgeräte aus anderen Ländern können in der Regel in Verbindung mit einem kompatiblen deutschen TAE-Adapter verwendet werden. Es ist illegal, die meisten nordamerikanischen schnurlosen Telefonprodukte in Deutschland zu verwenden, da das Funksignal dieser Geräte verwendet wird. Wenn Sie ein schnurloses Telefon in Deutschland kaufen, können Sie sicher sein, dass es den örtlichen Hochfrequenzvorschriften und den elektrischen Sicherheitsrichtlinien entspricht. Oft ist es am besten, ein Schnurlostelefon in Deutschland zu kaufen, um sicher zu sein, dass es den Hochfrequenzrichtlinien und den elektrischen Sicherheitsrichtlinien entspricht.
Der ISDN-Telefonservice nutzt die digitale Netzwerktechnologie, um mit zwei digitalen Telefonleitungen und insgesamt drei verschiedenen Telefonnummern mehr Funktionen und Flexibilität zu bieten. Dies ermöglicht zwei getrennte Telefongespräche gleichzeitig, was ideal für größere Haushalte oder ein Heimbüro sein kann, das eine Standleitung und Nummer benötigt. Andererseits ist die monatliche Grundgebühr in der Regel höher, und ISDN-Telefone und -Modems sind etwas teurer als ihre analogen Gegenstücke.
Bevor Sie sich für analog oder ISDN entscheiden, sollten Sie sich zunächst mit dem Hausbesitzer in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie das Haus oder die Wohnung verdrahtet ist und ob es spezielle Anforderungen gibt, die zu zusätzlichen Kosten führen können. In vielen deutschen Haushalten gibt es nur einen einzigen Telefonanschluss. Schnurlose Telefone oder Router können die beste Lösung sein und bieten die größte Flexibilität in fast jeder Wohnsituation.
Details, die den Unterschied ausmachen
Achten Sie bei der Registrierung für Ihren Telefondienst darauf, dass Sie die vollständige Adresse kennen. Für den Aktivierungsprozess ist es sehr nützlich, wenn Sie nach Möglichkeit den Namen und die Telefonnummer des Vormieters Ihres Hauses angeben. Fordern Sie bei der Anmeldung eine vollständig detaillierte Rechnung an, da dies für viele deutsche Dienstleister nicht immer der Standard ist. Die Aktivierungszeiten können variieren und zwischen 5 und 14 Werktagen betragen. Ihre Telefonnummer und das Datum der Aktivierung werden schriftlich bestätigt. In einigen Fällen kann ein Techniker einen Zugang zu Ihrem Haus benötigen, um Ihr Telefon zu aktivieren, und es können zusätzliche Installationsgebühren anfallen. Wenn Sie mehrere deutsche TAE-Telefonanschlüsse in Ihrem Haus haben, wundern Sie sich nicht, wenn nur der einzelne Primäranschluss aktiviert ist. Die Innenverkabelung Ihres Hauses ist nicht Bestandteil des deutschen Standard-Servicevertrags und Sie können zusätzliche Kosten anfordern, wenn Sie eine „zusätzliche Installation“ wünschen. Es ist am besten, mit dem Eigentümer zu arbeiten oder einen privaten Installateur die Verkabelung Ihres Hauses anpassen zu lassen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Anforderungen und die Kosten im Voraus vollständig zu bewerten.
Um die Kosten weiter zu senken, bieten immer mehr Telefongesellschaften ihren Kunden die Möglichkeit, ihre monatlichen Rechnungen per E-Mail als pdf-Datei zu erhalten. Viele senden immer noch Telefonrechnungen über die Post. (Tatsächlich können einige der Unternehmen Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen, um Papierkopien der Rechnung per Post zu erhalten.) Die Zahlung ist in der Regel innerhalb von sieben Werktagen nach dem Datum der Ausstellung fällig. Barzahlungen können in der Regel bei jeder deutschen Post oder Bank vorgenommen werden – eine Schutzgebühr für die Überwiesung kann anfallen. Die Standard- und bevorzugte Zahlungsmethode ist die automatische Abbuchung Ihrer Monatsrechnungen direkt von Ihrem Bankkonto im Lastschriftverfahren.
Mobiltelefone
Wenn Sie mehr als nur einen Besuch hier in Deutschland machen wollen, schauen Sie sich früher als später den deutschen Mobilfunkdienst an – internationales Roaming über Ihren Mobilfunkanbieter kann teuer sein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie zusätzlich zu den regulären Telefon- und SMS-Diensten einen Datenplan haben. Die mobile Internetkonnektivität ist weit verbreitet, und in Deutschland gibt es viele Mobilfunkanbieter, die eine breite Palette von Geräten anbieten, die sowohl im Voraus bezahlt (Pay-as-you-go) als auch mit Jahresplänen erhältlich sind.
Mit der zunehmenden und weit verbreiteten Verwendung von Smart Phones und SIM-Karten-fähigen Tablets bieten viele Anbieter Flatrates für Daten, Anrufe und SMS an. Es gibt Dutzende, wenn nicht sogar Hunderte von verschiedenen Permutationen von Plänen. Es lohnt sich, sich umzusehen, und es ist wichtig, sicherzustellen, dass alle Details genau geprüft werden, um sicherzustellen, dass es keine versteckten Kosten in dem Plan gibt, den Sie wählen können.
Eingehende Mobilfunkanrufe während Ihres Aufenthaltes in Deutschland sind kostenlos. Daher kann das Anrufen eines Mobiltelefons teurer sein als das eines Festnetzes, da der Anrufer die Kosten für die Verbindung übernimmt. In Deutschland ist es gesetzlich verboten, während der Fahrt ein Mobiltelefon zu benutzen, also verwenden Sie unbedingt eine Art „Freisprecheinrichtung“.
Internet-Lösungen
Einwahl:
Die Internetverbindung über DFÜ oder „Schmalband“ ist extrem langsam und ineffizient, obwohl sie immer noch eine brauchbare Lösung für sehr leichte oder seltene Benutzer oder für diejenigen sein kann, die unglücklicherweise in einem Gebiet leben, das noch nicht für Hochgeschwindigkeitsverbindungen verkabelt ist. Es gibt nur sehr wenige, wenn nicht gar keine Investitions- oder Anlaufkosten. Alles, was Sie benötigen, um online zu gehen, ist eine aktive Telefonleitung, ein 56K-Modem, das selbst auf den neuesten Computern noch als Standard eingebaut ist, und ein Internetzugangskonto. Ihr Internetkonto besteht aus einem Benutzernamen, einem Passwort und einer Telefonnummer, wie sie von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) vergeben werden. Die Einwahl in Deutschland wird zeitabhängig gemessen – eine Einwahl-Flatrate ist in der Regel nicht verfügbar. Die Pläne sind mit einer monatlichen Gebühr erhältlich, die normalerweise eine bestimmte Anzahl von Minuten oder Stunden pro Monat beinhaltet, ungenutzte Zeit wird normalerweise nicht übertragen. Es gibt auch Pläne ohne monatliche Gebühren, aber der Minutenpreis ist in der Regel etwas höher. Die Einwahl über eine ISDN-Telefonleitung ist etwas schneller als bei einer normalen Telefonleitung, erfordert aber die Verwendung eines kompatiblen ISDN-Modems.
Breitband:
Wenn Sie wissen, dass die Einwahl nicht für Sie geeignet ist, dann kann eines von mehreren Hochgeschwindigkeits-DSL-Plänen mit Download-Geschwindigkeiten zwischen 1.000 und 6.000 Kbps in Betracht gezogen werden, die in den meisten Gebieten am häufigsten und leicht zugänglich sind. Das deutsche DSL-Netz wird ständig verbessert und ausgebaut, aber es gibt immer noch einige Orte, an denen DSL technisch nicht machbar ist. Auf der anderen Seite gibt es eine wachsende Zahl von Carriern, die eine Infrastruktur aufbauen, die DSL-Anschlüsse von 16.000 bis 50.000 Kbit/s ermöglicht. Wenn die Breitbandkonnektivität ein wesentlicher Bestandteil Ihres beruflichen oder privaten Lebens ist, überprüfen Sie die Verfügbarkeit, bevor Sie ein Haus kaufen oder mieten.
Im Gegensatz zur Einwahl ist DSL in der Regel mit einer Flatrate verfügbar. Daher können Sie den Dienst „always-on“ verlassen, da die separate Verbindung die Telefonleitung für Anrufe frei lässt. Die erforderliche Hardware beinhaltet ein deutschlandtaugliches DSL-Modem. In der Regel fällt auch eine separate DSL-Aktivierungsgebühr an. Allerdings bieten viele Unternehmen heutzutage Paketangebote mit Aktivierungs- und Hardware-Rabatten an, in der Regel jedoch nur in Kombination mit einem Servicevertrag von 1-2 Jahren Laufzeit.
Internet für unterwegs:
Der Internetzugang muss nicht auf Ihr Zuhause beschränkt sein. In Deutschland gibt es Internetcafés und Tausende von drahtlosen Internet-Hotspots – viele davon kostenlos. Neben den Terminals am Flughafen gibt es Hotspots auch in Hotels, Tankstellen, Bars und Restaurants. Die Standorte können sich immer ändern, ebenso wie eine Websuche, um eine aktuelle Liste der Standorte in Ihrer Nähe zu finden. In den Hotspots können WLAN-fähige Laptops und Mobiltelefone verwendet werden. Eine immer beliebtere Methode, um unterwegs verbunden zu werden, ist der Einsatz von USB-Sticks verschiedener Anbieter. Diese Sticks ermöglichen es dem Benutzer, sich über eine beliebige Anzahl von mobilen Diensten mit dem Internet zu verbinden. Die Preise und Geschwindigkeiten variieren je nach Anbieter und Standort des Benutzers.
Wichtige Details:
Die Wahl des richtigen Telefonanbieters und des Internetplans ist wichtig. Viele der „Schnäppchen“ im Internet, die Sie beworben sehen, können einige große Nachteile haben, wenn Sie das deutsche „Kleingedruckte“ lesen. Einige Anbieter bündeln Flatrate-DSL zusammen mit dem Telefondienst, aber viele berechnen dann z.B. für Telefonate mehr. Die Vorselektion eines alternativen Trägers und die Verwendung von Telefonkarten ist möglicherweise nicht möglich. Paketangebote mit kostenloser Hardware und Aktivierung können Ihnen Geld sparen, aber die meisten erfordern einen zweijährigen Mindestvertrag und es können Vorfälligkeitsgebühren anfallen. Bevor Sie sich auf der gestrichelten Linie anmelden, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erfahren Sie die Kosten für einen vorzeitigen Rücktritt. Suchen Sie nach flexiblen Plänen und finden Sie heraus, ob es eine englische Dokumentation oder technischen Support gibt.
Angesichts der sich ständig verändernden Natur des Telekommunikationsmarktplatzes ist es nicht möglich, das Internet oder den Datentarif für jeden Nutzertyp zu einem bestimmten Zeitpunkt genau festzulegen und zu empfehlen. Um Ihren Telefon- und Internetanschluss hier in Deutschland einzurichten, versuchen Sie zunächst, die Budgetbedürfnisse Ihres Haushalts für Telefon und Internet zu definieren, und suchen Sie dann nach einem Dienst, der einfach zu bedienen und mit Ihren speziellen Bedürfnissen kompatibel ist.
